Website ที่มีค่า PR สูงได้แก่ www.casemeplease.com วัดค่า PR ได้ 1
วันศุกร์ที่ 14 กันยายน พ.ศ. 2555
วันพุธที่ 15 สิงหาคม พ.ศ. 2555
"Online Business with Google"
สรุปการบรรยายเรื่อง "Online Business with Google"
ระบบสังคมออนไลน์ต่างๆ มีการแลกเปลี่ยนแบ่งปันประสบการระหว่างกันในการเลือกสินค้าและบริการ ด้วยการนำ ZMOT มาใช้ ZMOT ซึ่ง คือการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออย่างสมาร์ทโฟนซื่งจะมีการพัฒนาอยู่เสมอ
ZMOD ย่อมาจาก Zero Moment of Truth จุดก่อนกำเนิดของกระบวนการคิดและกระบวนการซื้อสินค้า
First Moment of Truth การเริ่มต้นของความสนใจ
Second Moment of Truth การเล่าบอกต่อประสอบการ
1.Get your business online คือ การเข้ามามีตัวตนบนโลกออนไลน์ การค้นแล้วเจอ ค้นแล้วมีผลต่อการค้นหา จะใช้ Google ในการค้นหา
2. Be found – when customer is searching คือ การถูกค้นพบ การถูกค้นหาจากโลกอินเตอร์เน็ต โดยทั่วไป google จะนับค่า Page rang แล้วให้คะแนนแก้เว็บเราโดยจะมีการให้คะแนน 0 – 10 ถ้าหากมีการเข้าชมมาก แสดงว่าเว็บของเราเป็นที่นิยม จะมีการเพิ่มคะแนนให้
3. Be reached – show where you are คือ การปรากฏตัวบนแผ่นที่ ผ่านทาง Google maps โดยจะระบุตำแหน่ง ที่อยู่ ไว้ชัดเจนในการค้นหา
4. Get closer to your customers คือ การใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น โดยใช้ google plus โดยจะมีการคุยผ่าน video conference ที่เรียกว่า google plus hangout จะให้เราเข้าไปใช้วีดีโอ จะมีการคุย แชร์ แลกเปลี่ยนข้อมูลกัน สามารถที่จะสนทนาได้พร้อมๆกันหลายคน
5. Increase your performance คือการวัดผลของการทำการตลาดและประสิทธภาพของเว็บไซต์
6. Engage your customer anywhere anytime คือ การค้นหาบนมือถือไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าถึงโฆษณาเราได้ โดยมี Mobile site ที่ได้รับความนิยมมาก ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานเป็นอย่างยิ่ง
7.Go Global (AEC) คือการค้นหาที่สามารถค้นหาได้ทั่วโลกคือ google โดยจะใช้ Google Translate ในการช่วยแปลภาษา
คำศัพท์
1. Search engine optimization (SEO) แปลว่า "การเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดในเสิร์จเอนจิน" คือ กระบวนการที่ทำให้เว็บไซต์ หรือ ชื่อเว็บไซต์ ปรากฏอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดของผลการค้นหาผ่าน เว็บเสิร์ชเอนจิน (Search Engine) ด้วย Search Keyword ที่เกี่ยวข้องกับ ธุรกิจ ข้อมูล เนื้อหา บทความ สินค้าและบริการ ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยรักษาให้อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเสมอ (ปกติจะพยายามทำให้อยู่ในหน้าแรกของการค้นหา) คะ ซึ่งการทำ SEO นั้นจะประกอบไปด้วย การปรับปรุง-เพิ่มคำสำคัญ (คีย์เวิร์ด) ในหน้าเว็บไซต์ การปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ให้มีขนาดเล็ก การใช้ meta tag และวิธีอื่นๆ ควบคู่กันไป
2. Google adwords เป็นการค้นหาให้เป็นลำดับแรกๆ โดยการโฆษณาให้เป็นลำดับแรกจากการค้นหา เมื่อผู้เข้าชมคลิกทุกครั้งผู้ที่จ้างก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายทุกครั้งที่มีการคลิก
3. Moment คือ การดำเนินการในขณะนั้น
4. Search คือ การค้นหา
5. Be found คือ การค้นพบ
6. Global คือ ความทั่วถึง การเข้าถึงทั่วโลก
7. First Moment of Truth คือ เมื่อเข้าไปในสโตร์ แล้วสามารถเห็นสินค้าทันที ส่วน
8. Second Moment of Truth คือ การที่เราใช้สินค้า แล้วรู้สึกว่าสินค้านี้ตอบโจทย์ ตอบความคาดหวังของเรา
9. SoLoMo เป็นกลยุทธ์หนึ่งของการตลาดที่วิเคราะห์ากพฤติกรรมของผู้บริโภครูปแบบใหม่ ย่อมาจาก Social Location และ Mobile
10. ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือการที่ลูกค้าทำความรู้จักกับตัวสินค้าก่อนหน้าที่จะไปถึงร้านค้าจริงอย่างการเริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจ แรงผลักดันสำคัญที่ทำให้เกิด ZMOT คือการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออย่างสมาร์ทโฟนซื่งจะมีการพัฒนาอยู่เสมอ
11. Google friendly คือ นำเสนอหน้าเว็บแรกให้มีคุณภาพสูง หากหน้าเว็บของมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ต่อผู้ที่ต้องการศึกษาค้นคว้า จะช่วยดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมาก และดึงดูดเว็บมาสเตอร์เพื่อเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของเรา ในการสร้างประโยชน์เว็บไซต์ที่มีข้อมูลจะเขียนหน้าได้อย่างชัดเจนและถูกต้องอธิบายหัวข้อของเราได้ก่อนเสมอ เกี่ยวกับคำที่ผู้ใช้จะพิมพ์เพื่อค้นหาหน้าเว็บของเรา และรวมคำเหล่านั้นในเว็บไซต์เรา
12. PageRank คืออัลกอริทึมที่ใช้การวิเคราะห์เว็บลิงก์ตามทฤษฎีเครือข่ายที่ใช้เป็นพื้นฐานในตัวเสิร์ชเอนจินของกูเกิล โดยเพจแรงก์จะแสดงเป็นค่าตัวเลขบ่งบอกถึงความความสำคัญของข้อมูลในกลุ่มของชุดข้อมูล ตัวเลขของเพจแรงก์ของกูเกิลในปัจจุบันจะมีค่าระหว่าง 0 ถึง 10
13. Natural Result ผลเสิร์ชโดยปกติ
14. malware (ย่อมาจาก "malicious software")ซึ่งจัดเป็นคำนามรวมหมายถึง ไวรัส หนอนอินเตอร์เน็ต
15. Google AdWords คือ โฆษณาในรูปแบบ pay per click
16. Keyword คือ คำที่เราเน้นเป็นพิเศษ อาจจะเน้นคำเหล่านั้นด้วย การใช้ลิงค์ Link Tag, การใช้ตัวหนา Strong Tag, การใช้ตัวเอียง Italic Tag, การขีดเส้นใต้ Underline Tag เป็นต้น
17. Google plus hangouts คือการสนทนาผ่านกล้อง
18. ZMOD ย่อมาจาก Zero Moment of Truth จุดก่อนกำเนิดของกระบวนการคิดและกระบวนการซื้อสินค้า
19. Increase คือ การเพิ่มขึ้น
20. Performance คือ การปฏิบัติ
ระบบสังคมออนไลน์ต่างๆ มีการแลกเปลี่ยนแบ่งปันประสบการระหว่างกันในการเลือกสินค้าและบริการ ด้วยการนำ ZMOT มาใช้ ZMOT ซึ่ง คือการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออย่างสมาร์ทโฟนซื่งจะมีการพัฒนาอยู่เสมอ
ZMOD ย่อมาจาก Zero Moment of Truth จุดก่อนกำเนิดของกระบวนการคิดและกระบวนการซื้อสินค้า
First Moment of Truth การเริ่มต้นของความสนใจ
Second Moment of Truth การเล่าบอกต่อประสอบการ
1.Get your business online คือ การเข้ามามีตัวตนบนโลกออนไลน์ การค้นแล้วเจอ ค้นแล้วมีผลต่อการค้นหา จะใช้ Google ในการค้นหา
2. Be found – when customer is searching คือ การถูกค้นพบ การถูกค้นหาจากโลกอินเตอร์เน็ต โดยทั่วไป google จะนับค่า Page rang แล้วให้คะแนนแก้เว็บเราโดยจะมีการให้คะแนน 0 – 10 ถ้าหากมีการเข้าชมมาก แสดงว่าเว็บของเราเป็นที่นิยม จะมีการเพิ่มคะแนนให้
3. Be reached – show where you are คือ การปรากฏตัวบนแผ่นที่ ผ่านทาง Google maps โดยจะระบุตำแหน่ง ที่อยู่ ไว้ชัดเจนในการค้นหา
4. Get closer to your customers คือ การใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น โดยใช้ google plus โดยจะมีการคุยผ่าน video conference ที่เรียกว่า google plus hangout จะให้เราเข้าไปใช้วีดีโอ จะมีการคุย แชร์ แลกเปลี่ยนข้อมูลกัน สามารถที่จะสนทนาได้พร้อมๆกันหลายคน
5. Increase your performance คือการวัดผลของการทำการตลาดและประสิทธภาพของเว็บไซต์
6. Engage your customer anywhere anytime คือ การค้นหาบนมือถือไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าถึงโฆษณาเราได้ โดยมี Mobile site ที่ได้รับความนิยมมาก ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานเป็นอย่างยิ่ง
7.Go Global (AEC) คือการค้นหาที่สามารถค้นหาได้ทั่วโลกคือ google โดยจะใช้ Google Translate ในการช่วยแปลภาษา
คำศัพท์
1. Search engine optimization (SEO) แปลว่า "การเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดในเสิร์จเอนจิน" คือ กระบวนการที่ทำให้เว็บไซต์ หรือ ชื่อเว็บไซต์ ปรากฏอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดของผลการค้นหาผ่าน เว็บเสิร์ชเอนจิน (Search Engine) ด้วย Search Keyword ที่เกี่ยวข้องกับ ธุรกิจ ข้อมูล เนื้อหา บทความ สินค้าและบริการ ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ของเรา โดยรักษาให้อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเสมอ (ปกติจะพยายามทำให้อยู่ในหน้าแรกของการค้นหา) คะ ซึ่งการทำ SEO นั้นจะประกอบไปด้วย การปรับปรุง-เพิ่มคำสำคัญ (คีย์เวิร์ด) ในหน้าเว็บไซต์ การปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ให้มีขนาดเล็ก การใช้ meta tag และวิธีอื่นๆ ควบคู่กันไป
2. Google adwords เป็นการค้นหาให้เป็นลำดับแรกๆ โดยการโฆษณาให้เป็นลำดับแรกจากการค้นหา เมื่อผู้เข้าชมคลิกทุกครั้งผู้ที่จ้างก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายทุกครั้งที่มีการคลิก
3. Moment คือ การดำเนินการในขณะนั้น
4. Search คือ การค้นหา
5. Be found คือ การค้นพบ
6. Global คือ ความทั่วถึง การเข้าถึงทั่วโลก
7. First Moment of Truth คือ เมื่อเข้าไปในสโตร์ แล้วสามารถเห็นสินค้าทันที ส่วน
8. Second Moment of Truth คือ การที่เราใช้สินค้า แล้วรู้สึกว่าสินค้านี้ตอบโจทย์ ตอบความคาดหวังของเรา
9. SoLoMo เป็นกลยุทธ์หนึ่งของการตลาดที่วิเคราะห์ากพฤติกรรมของผู้บริโภครูปแบบใหม่ ย่อมาจาก Social Location และ Mobile
10. ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือการที่ลูกค้าทำความรู้จักกับตัวสินค้าก่อนหน้าที่จะไปถึงร้านค้าจริงอย่างการเริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจ แรงผลักดันสำคัญที่ทำให้เกิด ZMOT คือการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออย่างสมาร์ทโฟนซื่งจะมีการพัฒนาอยู่เสมอ
11. Google friendly คือ นำเสนอหน้าเว็บแรกให้มีคุณภาพสูง หากหน้าเว็บของมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ต่อผู้ที่ต้องการศึกษาค้นคว้า จะช่วยดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมาก และดึงดูดเว็บมาสเตอร์เพื่อเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของเรา ในการสร้างประโยชน์เว็บไซต์ที่มีข้อมูลจะเขียนหน้าได้อย่างชัดเจนและถูกต้องอธิบายหัวข้อของเราได้ก่อนเสมอ เกี่ยวกับคำที่ผู้ใช้จะพิมพ์เพื่อค้นหาหน้าเว็บของเรา และรวมคำเหล่านั้นในเว็บไซต์เรา
12. PageRank คืออัลกอริทึมที่ใช้การวิเคราะห์เว็บลิงก์ตามทฤษฎีเครือข่ายที่ใช้เป็นพื้นฐานในตัวเสิร์ชเอนจินของกูเกิล โดยเพจแรงก์จะแสดงเป็นค่าตัวเลขบ่งบอกถึงความความสำคัญของข้อมูลในกลุ่มของชุดข้อมูล ตัวเลขของเพจแรงก์ของกูเกิลในปัจจุบันจะมีค่าระหว่าง 0 ถึง 10
13. Natural Result ผลเสิร์ชโดยปกติ
14. malware (ย่อมาจาก "malicious software")ซึ่งจัดเป็นคำนามรวมหมายถึง ไวรัส หนอนอินเตอร์เน็ต
15. Google AdWords คือ โฆษณาในรูปแบบ pay per click
16. Keyword คือ คำที่เราเน้นเป็นพิเศษ อาจจะเน้นคำเหล่านั้นด้วย การใช้ลิงค์ Link Tag, การใช้ตัวหนา Strong Tag, การใช้ตัวเอียง Italic Tag, การขีดเส้นใต้ Underline Tag เป็นต้น
17. Google plus hangouts คือการสนทนาผ่านกล้อง
18. ZMOD ย่อมาจาก Zero Moment of Truth จุดก่อนกำเนิดของกระบวนการคิดและกระบวนการซื้อสินค้า
19. Increase คือ การเพิ่มขึ้น
20. Performance คือ การปฏิบัติ
Social Network & Branding
Social nekwork & Branding
Media มี 4 ประเภท
1. Owned media คือ ผู้ประกอบการเป็นเจ้าของเอง เช่น เว็บไซต์
2. Paid media คือ การจ่ายเงินซื้อแบรนด์
3. Earned media คือ ผู้บริโภคเป็นเจ้าของ เช่น Facebook ที่เค้าสามารถพูดถึงเราได้
4. Social media คือ การที่ทำให้ผู้บริโภคพูดถึงเราในแง่ที่ดี
Is just one egg in the word of mouth basget เป็นคอนเซ็บมาจาก ปากต่อปาก เข้ามามีอิทธิพลต่อการประกอบธุระกิจ
Change of consumers
Changes in the marketplace customer's mindset การเปลี่ยนแปลงในส่วนของผู้บริโภค
1. Globalization Interdependence ผู้บริโภคเป็นอิสระในการตัดสินใจ
2. Control of media; consumer is publisher ตอนแรกผู้บริโภคจะนั่งรอข้อมูลอยู่ที่บ้านแต่ตอนนี้จะเป้นฝ่ายที่ลุกขึ้นมาหาข้อมูลเอง
3. Conversations generate exposure, sales เป็นการท้าทายในการตลาด เป็นการสนทนาโต้ตอบ
4.Transparency-open source เป็นเรื่องของความโปร่งใส ความจริงใจ ทุกอย่างสามารถเข้าถึงได้
5. Collaboration rules
6. People use technologies to get things that they need from eachother, rather from corporations
ปัจจุบันประชาชนจะใช้เทนโนโลยีในการซื้อสินค้าเป็นส่วนใหญ่ เช่นการที่เข้าเข้าไปจองโรงแรม แต่จะทำอย่างไรผู้บริโภคถึงจะเข้ามาซื้อบริการของเรา การพูดถึงตัวเองคือการโฆษณา แต่ถ้ามีบุคคลอื่นที่เข้ามาคอมเม้น ถึงจะไม่เคยรู้จักกันเลยแต่จะเชื่อเพราะเป้นความจริงใจ ซึ่งเค้าไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกะตรงนี้แต่เค้ามาพักแล้วยังมาคอมเม้นให้
ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์ Al ways on & Control อำนาจอยู่ในมือของผุ้บริโภค
The brand building in the social era.
ประกอบด้วย
-การเข้าถึงลูกค้า
-ให้ข้อมูลลูกค้า
-การเอ็นเตอเทน
-การแชร์
ทำทุกอย่างให้มีการบอกต่อ
THE CHANING ROLE OF MARKETING
ยุคแรก เป็นการซื้อมาขายไป
ยุคสอง วันต่อวัน
ยุคสาม ทำอย่างไรถึงจะเกิดการรวมกลุ่มในการทำการตลาด
ปัจจุบันประชาชนจะชอบมีส่วนร่วม เช่นการชม thestar มีการโหวด ในยุคเรชั่นชิพคือในยุคแรกๆ ผู้ประกอบการคิดเองแต่ปัจจุบันเราต้องให้ผู้บริโภคบอกเราว่าชอบแบบไหน เช่น จะผลิตรถก็จะสำรวจก่อนว่าชอบรถสีอะไรแล้วค่อยผลิต นี่คือการเปลี่ยนแปลงการตลาดจากยุคแรกๆ
Co-creation
A Pathway to innovate value การให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบ แล้วแชร์ให้บุคคลอื่นเข้ามาแสดงความคิดเห็นว่าชอบแบบไหนแล้วค่อยดำเนินการผลิด
Brands can use co-creation for:
-Product innovation การให้ลูกค้าออกแบบ
-Relationship marketing มีการแลกเปลี่ยนไอเดียกัน
-Services marketing ช่วยในเรื่องของการบริการ เช่นลูกค้าชอบโรงแรมแบบไหน ชอบสปา ชอบทานอาหารแบบไหน เป็นต้น
-Customer knowledge managemeant ช่วยในเรื่องวิจัย เก้บข้อมูล
-Managing communifies of cremtion เช่นเรามีกลุ่มใน Facebook
-Strategy development กลยุทในการเปลี่ยนองค์กร
THE WORLD OF COMMUNICATION IS EVER-CHANGING
การเปลี่ยนแปลงในการสื่อสาร เมื่อก่อนคือ Awareness used to drive brand builing เป็นตัวที่ขับเคลื่อนการสร้างแบรนด์ แต่ปัจจุบัน
Now dialogue, connections and relationship are equally improtant
การสร้างไดอะล็อก บทสนทนากับลูกค้าจะประกอบไปด้วย 3 สิ่งนี้
-Social
-dialogue
-share
1. Owned media คือ ผู้ประกอบการเป็นเจ้าของเอง เช่น เว็บไซต์
2. Paid media คือ การจ่ายเงินซื้อแบรนด์
3. Earned media คือ ผู้บริโภคเป็นเจ้าของ เช่น Facebook ที่เค้าสามารถพูดถึงเราได้
4. Social media คือ การที่ทำให้ผู้บริโภคพูดถึงเราในแง่ที่ดี
Is just one egg in the word of mouth basget เป็นคอนเซ็บมาจาก ปากต่อปาก เข้ามามีอิทธิพลต่อการประกอบธุระกิจ
Change of consumers
Changes in the marketplace customer's mindset การเปลี่ยนแปลงในส่วนของผู้บริโภค
1. Globalization Interdependence ผู้บริโภคเป็นอิสระในการตัดสินใจ
2. Control of media; consumer is publisher ตอนแรกผู้บริโภคจะนั่งรอข้อมูลอยู่ที่บ้านแต่ตอนนี้จะเป้นฝ่ายที่ลุกขึ้นมาหาข้อมูลเอง
3. Conversations generate exposure, sales เป็นการท้าทายในการตลาด เป็นการสนทนาโต้ตอบ
4.Transparency-open source เป็นเรื่องของความโปร่งใส ความจริงใจ ทุกอย่างสามารถเข้าถึงได้
5. Collaboration rules
6. People use technologies to get things that they need from eachother, rather from corporations
ปัจจุบันประชาชนจะใช้เทนโนโลยีในการซื้อสินค้าเป็นส่วนใหญ่ เช่นการที่เข้าเข้าไปจองโรงแรม แต่จะทำอย่างไรผู้บริโภคถึงจะเข้ามาซื้อบริการของเรา การพูดถึงตัวเองคือการโฆษณา แต่ถ้ามีบุคคลอื่นที่เข้ามาคอมเม้น ถึงจะไม่เคยรู้จักกันเลยแต่จะเชื่อเพราะเป้นความจริงใจ ซึ่งเค้าไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียกะตรงนี้แต่เค้ามาพักแล้วยังมาคอมเม้นให้
ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์ Al ways on & Control อำนาจอยู่ในมือของผุ้บริโภค
The brand building in the social era.
ประกอบด้วย
-การเข้าถึงลูกค้า
-ให้ข้อมูลลูกค้า
-การเอ็นเตอเทน
-การแชร์
ทำทุกอย่างให้มีการบอกต่อ
THE CHANING ROLE OF MARKETING
ยุคแรก เป็นการซื้อมาขายไป
ยุคสอง วันต่อวัน
ยุคสาม ทำอย่างไรถึงจะเกิดการรวมกลุ่มในการทำการตลาด
ปัจจุบันประชาชนจะชอบมีส่วนร่วม เช่นการชม thestar มีการโหวด ในยุคเรชั่นชิพคือในยุคแรกๆ ผู้ประกอบการคิดเองแต่ปัจจุบันเราต้องให้ผู้บริโภคบอกเราว่าชอบแบบไหน เช่น จะผลิตรถก็จะสำรวจก่อนว่าชอบรถสีอะไรแล้วค่อยผลิต นี่คือการเปลี่ยนแปลงการตลาดจากยุคแรกๆ
Co-creation
A Pathway to innovate value การให้ผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบ แล้วแชร์ให้บุคคลอื่นเข้ามาแสดงความคิดเห็นว่าชอบแบบไหนแล้วค่อยดำเนินการผลิด
Brands can use co-creation for:
-Product innovation การให้ลูกค้าออกแบบ
-Relationship marketing มีการแลกเปลี่ยนไอเดียกัน
-Services marketing ช่วยในเรื่องของการบริการ เช่นลูกค้าชอบโรงแรมแบบไหน ชอบสปา ชอบทานอาหารแบบไหน เป็นต้น
-Customer knowledge managemeant ช่วยในเรื่องวิจัย เก้บข้อมูล
-Managing communifies of cremtion เช่นเรามีกลุ่มใน Facebook
-Strategy development กลยุทในการเปลี่ยนองค์กร
THE WORLD OF COMMUNICATION IS EVER-CHANGING
การเปลี่ยนแปลงในการสื่อสาร เมื่อก่อนคือ Awareness used to drive brand builing เป็นตัวที่ขับเคลื่อนการสร้างแบรนด์ แต่ปัจจุบัน
Now dialogue, connections and relationship are equally improtant
การสร้างไดอะล็อก บทสนทนากับลูกค้าจะประกอบไปด้วย 3 สิ่งนี้
-Social
-dialogue
-share
คำศัพท์ที่น่ารู้
1.Social network คือสังคมแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารผ่านทางระบบเครือข่าย
2.Owned media คือเป็นสื่อเว็บไซต์ที่เราเป็นเจ้าของเอง
3.Paid media คือสื่อที่เราต้องจ่ายเงินซื้อประเภท Branner, Sponser ship
4.Earned Media คือลูกค้าเป็นเจ้าของ โดยมีการพูดถึงธุรกิจกับลูกค้าด้วยกัน
5.Social Media คือเจ้าของธุรกิจเป็นผู้ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
6.Publisher คือการกระจายข่าวด้วย Social ได้ง่ายอย่างรวดเร็วและในวงกว้าง
7. share คือ การแบ่งปัน การบอกต่อ กันไปเรื่อยๆ
8.Viral manageting คือ เป็นรูปแบบทางการตลาด โดยลักษณะการกระจายข่าวสาร การทำตลาดแบบปากต่อปาก โดยใช้ สื่ออินเตอร์เน็ต หรือระบบเครือข่ายอื่นๆ
9.Reviewer คือนักวิจารณ์สะท้อนกลับถึงข้อมูลสินค้าและบริการให้กับธุรกิจ
10.Credit คือการอ้างถึงเจ้าของ ภาพ เสียง หรือ ข้อมูล ต่างๆ
11.Alway on & Control คือผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตัวเองให้ออนไลน์ตลอดเวลา
12.Brand คือ ชื่อ ตรา ภาพลักษณ์ ของสินค้า หรือบริการของผู้ประกอบการ
13.Buzz marketing คือ กลยุทธ์ในการสร้างสินค้าหรือบริการให้เป็นที่รู้จัและเกิดความต้องการในลักษณะของ การบอกต่อแบบปากต่อปาก
14.Awarneness คือ การทำให้ผู้บริโภครู้จักกับแบรนด์ของผู้ประกอบการ
15.Content curater คือ การเขียน รวบรวม และแบ่งปันบทความของบริษัทสู่ลูกค้าทางช่องทางการสื่อสาร จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณมีความรู้, ชอบแบ่งปัน และยังช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ทันต่อเหตุการณ์อยู่เสมอ
16.Change of marketing คือ การเปลี่ยนแปลงของการตลาด
17.Involvement คือ การมีส่วนร่วมกันในการประกอบธุรกิจ
18.Relatioship Marketing คือการให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ของผู้บริโภค
19.Commitment คือ การตอบกลับหลังจากการได้ทดลองให้ตัวสินค้าแล้ว
20.Change of costomer คือการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค
"SO LO MO"&ZMOT
"SO LO MO"&ZMOT
"SO LO MO" Social Media Location Mobile คืออะไร
So ย่อมาจากคำว่า Social แปลว่า สังคม แต่ไม่ใช่สังคมทั่วๆ ไป แต่เป็นสังคมออนไลน์ หรือที่เรารู้จักกันดีอย่างเช่น Facebook Twitter Hi5 เป็นต้น
Lo ย่อมาจากคำว่า Location แปลว่า สถานที่ แต่สถานที่ในที่นี้คือ Google Map ซึ่งตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์หรือว่าเว็บไซต์ต่างๆ ก็ได้มีการใช้ Application ที่ชื่อว่า Google Map นี้ อย่างเช่น การปักหมุดร้านค้า หรือสถานที่ท่องเที่ยวของเจ้าของเว็บไซต์ ที่เห็นได้ชัดเจนก็เช่น การโพสต์สถานะลงใน Facebook ซึ่งเมื่อเราเลือกสถานที่ ก็จะปรากฏเป็น Google Map ให้เราเห็น
Mo ย่อมาจากคำว่า Mobile แปลว่า โทรศัพท์มือถือ แต่ก็ไม่ใช่โทรศัพท์มือถือธรรมดาทั่วไปอีกเช่นกัน แต่เป็นโทรศัพท์มือถือที่เป็น Smartphone, iphone ,Tablet ต่างๆ ที่ได้มีการพัฒนา Application บนมือถือเพื่อรองรับการเจริญเติบโตของตลาดออนไลน์ในอนาคต จะเห็นได้ว่าปัจจุบันคนใช้โทรศัพท์กันมากขึ้น ทั้งนี้ก็เพื่อหาข้อมูลต่างๆ อัพเดทสถานะหรือการสนทนาออนไลน์ ทำให้โทรศัพท์มือถือ ปัจจุบันไม่ได้มีไว้แค่โทรเข้า รับสายอีกต่อไป
So Lo Mo จึงมีความสำคัญกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างมาก เพราะการทำธุรกิจในปัจจุบันไม่จำเป็นต้องทำผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรือว่าโน้ตบุ๊คอีกต่อไป แต่สามารถทำผ่านโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์แท็บเล็ต ที่สามารถพกพาไปไหนมาไหนได้สะดวก ทำให้ผู้ประกอบการส่วนใหญ่หันไปทำธุรกิจบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตมากขึ้น เป็นผลให้ธุรกิจประเภทนี้เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
----------------------------------------------------------------------------------------
-ZMOT
ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือ การที่ลูกค้าเข้าไปศึกษาข้อมูลของสินค้าที่ตนสนใจก่อนการตัดสินใจซื้อ ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การดูรีวิวสินค้า การดูเรตติ้ง ดูคลิปแนะนำต่างๆ จาก Youtube หรือแม้กระทั่งการสแกน Barcode จากโทรศัพท์มือถือแล้วเปิดอ่านรีวิว เป็นต้น
สิ่งที่เป็นปัจจัยทำให้เกิด ZMOT คือ การเจริญเติบโตของอินเตอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอย่าง Smartphone ที่ปัจจุบันได้มีการพัฒนาให้รองรับ Application ต่างๆ อย่างมากมาย จึงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายและรวดเร็ว
ZMOT มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าประเภทหนึ่งแต่ลูกค้าไม่มีข้อมูลของสินค้าเลย ลูกค้าก็อาจจะดูรีวิวสินค้าจากเว็บไซต์ต่างๆบนมือถือ ที่เป็น Smartphone เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งผู้ประกอบการควรที่จะให้ความสนใจในด้านการนำสินค้ามาเสนอขาย ว่าทำอย่างไรถึงจะให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
"สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ Ecommerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร"
สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร
ดิฉันคิดว่าสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจ E-commerce ในประเทศไทยไม่ประสบความสำเร็จนั้นมีด้วยกันหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาทางด้านการชำระเงิน ปัญหาทางด้านการเข้าถึงสินค้า และปัญหาทางด้านอุปนิสันของคนไทยในการเลือกซื้อสินค้า ลักษณะนิสัยของคนไทยมักจะชอบเห็นสินค้าก่อนแล้วค่อยซื้อ ซึ่งเดี่ยวนี้มีร้านสะดวกซื้ออยู่ใกล้ๆบ้านจึงใช้เวลาให้การเดินทางไม่นาน ไม่เหมือนต่างประเทศ ที่มีห้างร้านอยู่ไกล การซื้อสินค้าออนไลน์จึงสะดวกกว่า และยังมีสาเหตุอื่นๆอีก ยกตัวอย่างเช่น
1. การนำเสนอข้อมูลบนเว็บไซต์ หลายเว็บไซต์ยังขาดทักษะเรื่องของภาษา การนำเสนอขายสินค้า
การใช้งาน และข้อมูลต่างๆที่ ลูกค้าต้องการเพิ่ม
2. ขาดบุคคลากรที่มีความรู้ การนำเสนอข้อมูลที่ขาดรายละเอียดนั้น บางครั้งมีลูกค้าอีเมล์มาสอบถามเพิ่มเติม แต่บางเว็บไซต์ไม่ได้ตั้งบุคคลากรเพื่อดูแลปัญหานี้ หรือขาดความรู้ในการเข้าถึงเทคโนโลยี
3. การออกแบบ การออกแบบเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ควรออกแบบให้ผู้ใช้ เข้าใจได้ง่าย สามารถค้นหาสินค้าได้สะดวก และชำระเงินได้โดยง่าย บางเว็บไซต์ ผู้ซื้อต้องกรอกข้อมูลมากเกินความจำเป็น ทำให้เกิดความเบื่อหน่าย และรู้สึกว่าใช้งานลำบาก
ปัจจัยที่ส่งผลให้ E-Commerce ประสบความสำเร็จ
1.สร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ ควรมีการแจ้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้สะดวก ใช้ภาษาไทยอย่าถูกต้องในการเขียนคำอธิบายต่างๆ มีข้อมูลใหม่อยู่เสมอ และออกแบบเว็บไซต์ให้ดูน่าเชื่อถือ
2.การเลือกสินค้าที่นำมาขาย ควรจะเป็นสินค้าที่นิยมขายกันในออนไลน์และเป็นที่ต้องการของตลาด จะทำให้สินค้านั้นขายได้ง่าย
3.การตลาด ควรมีตลาดรองรับที่ดีมีการวางแผนที่ดี มีการสำรวจราคาสินค้าในตลาดว่ามีราคาเท่าไร เราจะขายเท่าไร และเหลือกำไรเท่าไร
4.ช่องทางการชำระเงิน บอกรายละเอียดวิธีการชำระเงินในเว็บ และความปลอดภัยในการชำระเงินในเว็บไซต์ของเรา
สมัครสมาชิก:
บทความ (Atom)